Ablauf nach Bestellung
Die Lieferung eines Artikels erfolgt durch einen ausgewählten Logistikdienstleister. Unser Ziel ist es, dass die Zustellung Ihrer Lieferung komfortabel und reibungslos abläuft.
Ablauf der Lieferung
- Bestellstatus - immer auf dem Laufenden: Den aktuellen Status Ihrer Bestellung sehen Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto unter dem Punkt „Meine Bestellungen“. Zusätzlich informieren wir Sie per Email, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert. Damit können Sie komfortabel die Ankunft Ihrer Bestellung planen.
- Lieferadresse frei wählbar: Die Bestellung wird an eine von Ihnen genannte Adresse geliefert. Diese kann von der Rechnungsadresse abweichen, damit Sie Ihre Bestellung auch ins Büro oder zu Freunden anfordern können.
- Lieferzeiten: Unsere Lieferzeiten betragen je nach Produkt ca. 2 bis 5 Tage.
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen pauschal 6,90€.
Versand nach Österreich und in die Schweiz betragen pauschal 14,90 €.
Nach Belgien oder Niederlande pauschal 17,90 €.
Nach England oder Frankreich pauschal 19,90 €.
Nach Polen oder Italien pauschal 22,90 €.
Nach Schweden, Irland oder Spanien pauschal 26,90 €.
Wir versenden ihre Ware per DPD,DHL oder per Spedition.
Paketsendungen mit DPD oder DHL, werden vor Zustellung nicht telefonisch angekündigt. Sollte die Zustellung bei dem ersten Mal erfolglos sein, hinterlässt der Fahrer eine Nachricht und teilt ihnen mit, wann die nächste Zustellung erfolgt oder wo die Ware abgeholt werden kann.
Bei Speditionsversand setzen sich unsere Transportpartner vor der Auslieferung telefonisch mit Ihnen in Verbindung.
Wir versenden nicht auf die Deutschen Inseln, bitte fragen sie die Versand und Lieferbedingungen für die Deutschen Inseln und das europäische Ausland telefonisch an. Wir liefern bis zur Bordsteinkante. Die Versandkosten trägt der Käufer. Versandrabatte bei Mehrfachkäufen können wir aus organisatorischen Gründen nicht gewähren. Bei Selbstabholung berechnen wir eine Auslagerungspauschale von 50% der Versandkosten.
Als Nachnahmegebühr berechnen wir 5%+ Mwst. vom Gesamtbetrag, jedoch mindestens 19,50 Euro.
Nach erfolgreichem Höchstgebot/Vertragsabschluss muss der Käufer eine Anzahlung von maximal 15% leisten. Die Versandkosten für das europäische Ausland bitte bei uns telefonisch Anfragen.
Zustellung zu Ihnen nach Hause
- Zustellung: Außer Paketsendungen werden alle Lieferungen bis Bordsteinkante zugestellt. Damit wird auch die Lieferung von sperrigen Produkten komfortabel und einfach.
- Wunschtermin: Während des Kaufprozesses werden Sie gebeten Ihre Telefonnummer zu hinterlassen, damit unser Logistikdienstleister Sie vor der Auslieferung kontaktieren kann um einen für Sie passenden Termin für die Zustellung der Produkte zu vereinbaren.
Kundenservice
- Kostenlose Retouren: Nicht-paketversandfähige Ware lassen wir gerne durch unsere Spediteure bei Ihnen auf unsere Kosten abholen. Paketversandfähige Ware senden Sie bitte mit unserem DHL-Retourenschein selbst zurück – auch hier übernehmen wir die Kosten. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zum Rücktransport gerne weiter.
- Verpackung & Rückfragen: Nicht mehr benötigte Verpackungsmaterialien werden - wenn gewünscht - durch unsere Spediteure entsorgt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Fragen oder Sonderwünsche zur Lieferung Ihrer Bestellung haben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
